FAQ 【ご契約中のお客さま】ローン契約中のご質問

各種ローン共通

全額返済(一括繰上返済)をしたいのですが、手続きを教えてください。

全額返済(一括繰上返済)の場合は、全額返済額を当社指定口座へお振込みいただきます。尚、お振込日により、全額返済額の金額が異なります。

Webフォームで

こちらのフォームよりお問い合わせください
※土日祝日につきましては、「一括繰上返済」の電話対応を行なっております。
 0120-104-839(受付時間 9:00~17:30)

ローン残高及び回数(最終支払い日)が知りたいのですが。

単純ローン残高が記載されている残高証明書と毎月の支払金額や最終支払日が載っている支払明細書がございます。ご希望される書類をご連絡ください。

Webフォームで

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ボーナス支払月を変更したいのですが?

大変申し訳ございませんが、お支払方法の変更は承っておりません。

支払い金融機関を変更したいのですが?

下記の3通りのお手続き方法となります。

  • 添付されている口座変更依頼用紙を印刷していただき、ご記入の上ご送付していただく方法。
  • Webフォームにて口座変更用紙をお取り寄せいただき、ご記入の上ご返送していただく方法。
  • オペレーターによる受付にて口座変更用紙をお取り寄せいただき、ご記入の上ご返送していただく方法。

※但し、東芝グループカードのお客さまを除きます。

お客さまによるお手続き

口座変更のご案内(PDF 676KB)

Webフォームで

こちらのフォームよりお問い合わせください

オペレーターによる対応

TEL:0120-104-839
(土日祝日を除く 平日9:00~17:30)

借換えをしたいのですが、対応していますか?

大変申し訳ございませんが、借換えには対応しておりません。

転居したので住所変更をしたいのですが?

下記の3通りのお手続き方法となります。

  • 添付されている変更届出書を印刷していただき、ご記入の上ご送付していただく方法。
  • Webフォームにて変更届出書をお取り寄せいただき、ご記入の上ご返送していただく方法。
  • オペレーターによる受付にて変更届出書をお取り寄せいただき、ご記入の上ご返送していただく方法。

※但し、東芝グループカードのお客さまを除きます。

お客さまによるお手続き

住所変更のご案内(PDF 384KB)

Webフォームで

こちらのフォームよりお問い合わせください

オペレーターによる対応

TEL:0120-104-839
(土日祝日を除く 平日9:00~17:30)

完済証明書がほしいのですが?

完済証明書をお送りいたします。下記よりご依頼ください。

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支払明細書を再発行してほしいのですが?

支払い明細書をお送りいたします。下記よりご依頼ください。

Webフォームで

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引落日は何日ですか?

当社の自動振替指定日は、毎月7日になります。7日が休日(土日祝)の場合は、翌営業日になります。ご入金は前営業日までにお願いいたします。

引き落としの時間は何時ですか?

大変申し訳ございませんが、お引き落としの時間は、金融機関にお任せしております。
お客さまが登録されている金融機関が引き落としのタイミング、時間を決めておりますので当日入金で振替されるかどうかはご利用の金融機関にお客さまが直接お問い合わせください。

再引落日は何日ですか?

大変申し訳ありませんが、再引き落としはおこなっておりません。

引落し日に入金が間に合わなかったのですが、どうしたらいいでしょうか?

ご自宅に振込用紙が届きますので、そちらをご利用いただきお手続きをお願いいたします。

引落不能の場合の振込用紙は何日頃届きますか?

基本10~14日の発送となります。

引落の記帳の表示は、なんと表示されますか?

「イオンプロダクトファイナンス」となります。金融機関の文字数制限により短くなる場合もございます。

クレジットカードでの引き落しはできますか?

大変申し訳ございませんが、クレジットカードでの引き落しは対応しておりません。

支払が完了しました。所有権解除をしたいのですが、手続を教えて下さい。

完済後にお送りさせていただいた【オートローン所有権解除のご案内】に記載の、必要書類を揃えて郵送にてご依頼下さい。

所有権解除のご案内

改姓してます。車検証の所有者はイオンプロダクトファイナンスになっておりますが、所有権解除を依頼するにはどうしたら良いですか?

通常の必要書類のほか、改姓の履歴(旧姓→新姓)がわかる免許証表裏のコピー又は、住民票を同封して下さい。
(お送りいただいた資料の返却はいたしませんので、予めご了承願います。)

所有権解除書類を請求するために印鑑証明の原本は必要ですか?

ご本人さま確認書類として必要となりますので、ご用意願います。

車輌の所有者がイオンプロダクトファイナンスになっていますが、姓や住所や登録番号等を変更する場合は手続きは何が必要ですか?

手続には当社の委任状が必要となります。各運輸支局(軽自動車の場合は、軽自動車検査協会)に登録管理ネットワーク(業務委託会社)の窓口がありますので、そこで車検証の原本と改姓もしくは住所の変更がわかる書類、出向いた方の身分証明書を提示すれば委任状の発行を致します。その他に必要な書類は、直接各運輸支局(軽自動車の場合は、軽自動車検査協会)にお問い合わせ下さい。

現在支払い中ですが所有権解除はできますか?

お支払い残高がある場合、所有権解除はできません。一括精算していただ後に所有権解除手続をお願いします。

契約中の車が必要なくなりました。名義変更又は廃車手続をしたいのですができますか?

お支払い残高がある場合はできません。完済または一括精算していただ後に手続をお願いします。